Un archivio contiene un’informazione sbagliata e la persona coinvolta non conosce il canale per correggerla. Propongo procedure comprensibili e riferimenti appropriati.
Nell’esempio, la correzione deve raggiungere anche i processi che riutilizzano quel dato. Le regole applicabili richiedono valutazione competente.
La trasformazione digitale può aumentare persistenza e circolazione delle informazioni. La qualità del servizio comprende la capacità di correggere, non soltanto raccogliere. Un dato ordinato e facilmente disponibile rimane problematico se non rappresenta correttamente la situazione.