Un’applicazione suggerisce una risposta gentile e una persona la invia senza leggerla. Nell’esempio, il testo promette un incontro che non intende fissare.
Propongo di controllare impegni e tono prima dell’invio. La cortesia automatica può aiutare la forma, ma non conosce tutte le intenzioni.
Un messaggio utile deve corrispondere a ciò che si è disposti a fare. La qualità della relazione dipende anche dalla coerenza successiva, non soltanto dall’eleganza della frase prodotta.