Un’organizzazione dichiara centralità umana ma non definisce controlli o rimedi. Propongo di tradurre il principio in compiti, risorse e decisioni osservabili.
Nell’esempio, vengono indicati referente, verifica e possibilità di sospensione. Una formula condivisa può orientare, ma da sola non protegge le persone.
Il progetto deve permettere di vedere cosa accade davanti a un errore o a un conflitto. La responsabilità diventa credibile quando modifica il funzionamento quotidiano, non soltanto il linguaggio della presentazione.