Un ufficio delega ogni operazione e nuovi lavoratori non imparano più a riconoscere errori. Propongo di includere formazione e casi di controllo nel processo.
Nell’esempio, una prova su dati fittizi permette di ricostruire passaggi essenziali. Non occorre svolgere sempre tutto manualmente.
Serve mantenere capacità sufficiente per capire e correggere il risultato. La supervisione professionale perde significato se le persone non conoscono più il compito che dovrebbero controllare o non possono esercitarsi in condizioni adeguate.