Un assistente richiama un dettaglio precedente e il giovane pensa che ricordi tutto correttamente. Propongo di controllare i dati importanti quando vengono riutilizzati.
Nell’esempio, una preferenza provvisoria viene trattata come decisione definitiva. La continuità della conversazione non garantisce fedeltà a ogni passaggio.
È utile riepilogare obiettivi e condizioni quando il compito cambia. Il controllo umano deve riguardare anche ciò che sembra già noto, soprattutto se la risposta produrrà impegni o documenti destinati ad altri.