Un’organizzazione migliora un indicatore dopo aver introdotto un sistema e attribuisce tutto alla tecnologia. Propongo di osservare anche formazione, cambiamenti di regole e composizione delle attività.
Nell’esempio, un nuovo processo di controllo viene adottato nello stesso periodo. La successione temporale non dimostra da sola causalità.
Una valutazione utile definisce confronto e condizioni. Il risultato può essere positivo senza che sia possibile separare subito ogni contributo, evitando affermazioni più certe delle prove disponibili.