Un sistema suggerisce sempre prodotti legati al fornitore del servizio. Propongo di verificare criteri, incentivi economici e alternative.
Nell’esempio, la scelta più proposta non è necessariamente quella più adatta al cliente. La neutralità non può essere presunta dal carattere automatico.
Chi adotta il risultato deve considerare anche rapporti commerciali e interessi coinvolti. Una decisione professionale richiede ragioni spiegabili, evitando che un consiglio apparentemente tecnico nasconda una selezione orientata da condizioni non dichiarate.