Un giovane chiede a un chatbot una decisione su una difficoltà importante. Propongo di distinguere informazione generale, organizzazione delle domande e valutazione personale competente.
Nell’esempio, il sistema aiuta a preparare i punti da discutere con un insegnante o un professionista. Non conosce ogni elemento della situazione.
Per questioni sanitarie, legali o di sicurezza, la conversazione automatica non deve essere trattata come autorizzazione definitiva ad agire. Sapere quando cambiare interlocutore è una competenza d’uso.