Un servizio dichiara una buona prestazione media e viene adottato per un compito diverso. Propongo di verificare che cosa sia stato misurato e in quali condizioni.
Nell’esempio, un test linguistico non descrive l’affidabilità di una risposta fiscale. Gli indicatori sono utili quando pertinenti allo scopo.
Il confronto deve includere casi reali controllati e limiti conosciuti. Una percentuale promozionale non dovrebbe sostituire la valutazione professionale delle conseguenze che il sistema avrà nel processo specifico.